Abstract piano di comunicazione Gruppo Santa Croce

Piano di comunicazione salvaguardia biodiversità Regione Lazio

Piano di comunicazione Università la Sapienza di Roma 2020

Piano di comunicazione Rete Natura 2000

Costruire un piano di comunicazione è una delle attività più importanti di tutto l’intero processo strategico: definire gli obiettivi di comunicazione, studiare la strategia, definire i media, studiare i KPI (indicatori di performance) scelti per la misurazione dei risultati sono tutte attività che prendono tempo e che richiedono esperienza.

E’ utile sottolineare la differenza tra il Piano di Marketing e il Piano di comunicazione per il Marketing: quest’ultimo, infatti, deriva dal primo, e a partire da esso sviluppa nel dettaglio una strategia comunicativa che realizza gli obiettivi di Marketing.

La comunicazione è uno degli strumenti disponibili del marketing per poter raggiungere i propri obiettivi di lungo periodo

Cos’è quindi un Piano di Comunicazione?

Si tratta di un documento strategico che ha il principale compito di guidare tutte le attività di comunicazione necessarie al raggiungimento degli obiettivi prefissati. Un buon piano di comunicazione esprime il concetto giusto al momento giusto e alla persona giusta. Una forma di comunicazione senza obiettivi ben delineati rischia di non portare a nulla (ad esempio un sito web fantastico che non vede nessuno o che non sa come -obiettivo- vendere i prodotti del proprio e.commerce).

Un piano di comunicazione programma obiettivi, strategia, mezzi, canali, budget e tempi. Può riguardare le attività a lungo termine di un’azienda o unicamente il lancio di un nuovo prodotto. Alcuni piani possono avere una durata pluriennale e vengono generalmente aggiornati in corso d’opera.

Un piano di comunicazione è inoltre un insieme di strategie e tattiche il cui risultato è un ecosistema di comunicazione guidato da obiettivi chiari e misurabili volto a generare un contatto con i propri consumatori attraverso i mezzi più appropriati.

E una strategia di comunicazione?

“Strategia” significa affrontare il processo di comunicazione con un metodo e consapevolezza di cosa e come si vuole fare. Per poter essere efficace, infatti, ogni comunicazione deve essere, secondo le sue caratteristiche, misurabile: in base ai risultati delle singole tattiche è possibile ottimizzare l’esito dell’intera strategia di comunicazione nell’ottica di fare, misurare, ripetere.

Di che strategie stiamo parlando? Dipende dall’obiettivo: sia che parliamo di e.commerce, pianificazione media o di SEO, tutto deve essere ricondotto ad un pensiero che sta a monte perché deve essere questo il motore della comunicazione. Ad esempio?

Lanciare sul mercato un prodotto/marchio e posizionarlo

Coinvolgere una platea (engagement)

Generare interesse e creare consapevolezza intorno ad un marchio/prodotto/servizio/concetto (awareness)

Generare contatti potenzialmente interessati al nostro prodotto/marchio

Vendere un prodotto/servizio

Ottimizzare del ciclo di vendita (rate più alto fra “preventivo” o “messa nel carrello” e vendita conclusa)

Aumento della costumer life value (un utente acquista un nostro bene tramite campagna ma poi magari torna perché è rimasto soddisfatto senza esborsi in comunicazione da parte nostra)

Deliziare il cliente. Trasformarlo in un ambasciatore

Intercettare nuovi mercati, nuovi flussi di utenti

La strategia determina tutto ciò che viene dopo:

Advertising, creatività e progetti innovativi

Pianificazione media e acquisto spazi

Inbound Marketing e Sales

Esecutivi per la stampa e adattamenti

Digital, web design e mobile application

Ufficio Stampa, digital pr, convention, eventi e concorsi

Social Media Marketing e gestione profili aziendali

Editing audio/video, post produzione..

–> http://www.ofg.it/cose-una-strategia-di-marketing/

OBIETTIVI, STRATEGIA, MEDIA PLAN: COSTRUIRE UN PIANO DI COMUNICAZIONE

Alla base di un buon piano di comunicazione…

1 Descrivere lo scenario, analisi di mercato

La prima cosa da inserire in un piano di comunicazione è una descrizione dello scenario di riferimento, che analizzi la situazione attuale e individui le eventuali criticità, che metta in evidenza i problemi alla partenza. In questa fase è molto utile fare un’analisi SWOT.

2 Indicare gli obiettivi

Per redigere un buon piano di comunicazione è indispensabile indicare gli obiettivi che si intende raggiungere: lanciare un marchio sul mercato? Creare coinvolgimento? Riposizionare un prodotto?

3 Individuare le buyers persona

È importante conoscere bene, a priori, i destinatari del piano di comunicazione, sapere cioè a chi sono rivolte le attività in esso contenute.

4 Definisci la Copy strategy e la creatività

Elabora i contenuti, il messaggio e la creatività corretta che traineranno la campagna, consumer benefit-premessa, reason why, il registro da utilizzare, immagina ed elabora i visual.

5 Definisci la media strategy

Per ogni destinatario occorre individuare la strategia e gli strumenti più adatti per raggiungerli. Quali sono i touchpoint che voglio andare ad attivare in base al target selezionato? In questa fase vengono scelti i mezzi di comunicazione più idonei, vengono definite le azioni più efficaci. Ad esempio, si dovrà scegliere se realizzare degli spot televisivi, fare una campagna social, partecipare a degli eventi, implementare il sito internet o la newsletter in base al target e agli obiettivi.

6 Specifica i tempi di realizzazione

Il piano di comunicazione deve indicare in modo puntuale i tempi necessari per portare a termine ciascuna azione di comunicazione. Non è possibile fare riferimento ad un futuro prossimo in modo generico.

7 Inserisci delle azioni di monitoraggio

Per verificare che effettivamente gli obiettivi prefissati siano stati raggiunti, è opportuno definire delle fasi di  monitoraggio. Queste devono essere previste sia nel corso delle attività, in modo da correggere il tiro nel caso di intoppi, sia alla fine del processo.

8 Definisci i costi

Nel pianificare le azioni di comunicazione occorre tenere conto dei costi. In base al budget a disposizione dell’organizzazione, infatti, si potranno utilizzare determinati canali…

Gli obiettivi SMART

Facciamo un esempio:

• • Il nostro obiettivo di marketing è: lanciare sul mercato un corso di photoshop per principianti e iscrivere più studenti possibili e ottenere quindi un riscontro economico per la nostra società

• • Il nostro obiettivo di comunicazione è: creare awareness, generando nuovo traffico sulla sezione del sito dedicato al corso photoshop

Cosa può non funzionare partendo da chiari obiettivi del modello S.M.A.R.T.? (Specific, Misurable, Attendible, Relevant, Timing)

1. Scenario 1. Traffico non Specifico  Il traffico che genero non è traffico qualificato, vale a dire che mi sono preoccupato di portare sul sito molta gente (brand awareness), ma poi il tasso di conversione è troppo basso e la campagna non più sostenibile. Come fare quindi? Diamoci un obiettivo preciso come tasso di conversione,  ad esempio dl 2,5%, così da attivare mezzi meno dispersivi (ad esempio abbiamo fatto inserzioni su App di giochi) e concentrarsi sul target primario.

1. Scenario 2. Risultati poco Misurabili. Il mio scopo è generare traffico, per cui non spingo la conversione all’acquisto una volta che ho portato clienti sul sul sito.. Come fare quindi? Dobbiamo fissare un possibile reddito generato di xx euro attraverso una campagna di lancio aggressiva, in questo modo anche l’agenzia sarebbe stata più attenta nel creare un percorso di acquisto più chiaro.

1. Scenario 3. Obiettivi poco raggiungibili (Attendible). Guardando i risultati il cliente non è soddisfatto perché la campagna non ha generato abbastanza traffico per le sue aspettative.

1. Scenario 4. Problmi di Rilevanza Il sito è in fase di rinnovamento e generare traffico sul sito vecchio non era una priorità in questo momento.

1. Scenario 5. Problema di Tempi. I risultati sono poco soddisfacenti perché ci si aspettava una certa revenue alla settimana, ma quello stesso fatturato è realizzato in un mese.

Approfondimento sugli obiettivi

Qui sotto tre approfondimenti su come redigere un piano di comunicazioni tratti da: un’agenzia di comunicazione e marketing, un blog sulla comunicazione e un corso universitario.

AGENZIA OFG

Cosa fa un’agenzia di comunicazione: OFG Advertising è un’agenzia votata al raggiungimento degli obiettivi e alla misurazione dei risultati. Possiamo dire che il nostro obiettivo principale è soddisfare gli obiettivi dei nostri clienti. Ma in questa sezione non vogliamo approfondire chi è l’agenzia ma piuttosto vogliamo condividere con te il metodo che seguiamo quando affrontiamo un nuovo progetto di comunicazione.

–> http://blog.ofg.it/costruire-un-piano-di-comunicazione-definizione-obiettivi-strategia-tattiche

BLOG

Da un blog sulla comunicazione, i passi da affrontare per costruire un piano di comunicazione: La comunicazione è un processo che ricopre un ruolo fondamentale non solo nei rapporti interpersonali, ma anche in ogni realtà aziendale che si rispetti, per questo è necessaria una sua pianificazione preventiva.
–>https://www.afcformazione.it/blog/piano-di-comunicazione-un-semplice-modello-da-seguire

–> https://www.segnalezero.com/piano-di-comunicazione/

DIDATTICA UNIMC

Dalle lezioni della docente Francesca Arenzio, costruire una strategia di comunicazione: nell’ambito digitale la strategia di comunicazione può anche essere chiamata: • strategia digitale • piano di comunicazione • social media plan Il percorso è per certi aspetti lo stesso ma mirato alla definizione della presenza in rete di un brand: il suo modo di stare al mondo, nel mondo digitale.
–> http://docenti.unimc.it/

Se un’agenzia di comunicazione usa le mail per organizzare il lavoro.. beh, non ci siamo! La mail è uno strumento per effettuare una comunicazione, non per organizzare il lavoro. Anche i fogli excel volanti non sono esattamente il miglior modo per pianificare decine di processi..

Per organizzare e pianificare il lavoro esistono numerosi software.  Lanciare una campagna di comunicazione prevede infatti l’impegno di numerose risorse, competenze, software e tutto da gestire nei tempi, nei modi e con il budget prestabilito.

Il modo migliore per pianificare una campagna di comunicazione è l’utilizzo congiunto degli strumenti di condivisione di Google (ma esistono anche web application opensource) e di un software di project managing (come Trello).

–> Google Drive , cos’è e come funziona

–>  G Suite (precedentemente Google Apps for Work e Google Apps for Business) è una suite di software e strumenti di produttività per il cloud computing e per la collaborazione, offerta in abbonamento da Google.

Include le diffuse applicazioni Web di Google tra cui Gmail, Google Drive, Google Hangouts, Google Calendar e Google Documenti.^[1] Nonostante questi prodotti siano disponibili gratuitamente agli utenti privati, Google Apps for Work offre vantaggi specifici per le aziende quali indirizzi email personalizzati in base al dominio (@tuaazienda.it) e altre funzione specificamente aziendali

Pianifica il lavoro, project managing con TRELLO

Trello è una web application di project managing da prendere in considerazione per organizzare le attività in team di lavoro più orientati alla condivisione e alla collaborazione. Ecco una guida per capire cos’è Trello e come usarlo al meglio.
“Ecco perché sono innamorata di Trello”

PIANIFICA ATTRAVERSO IL DIAGRAMMA DI GANTT

Un Gantt di progetto è uno strumento molto versatile per visualizzare e tracciare le tempistiche e l’avanzamento di un’attività.

La sua rappresentazione è molto semplice:  è un diagramma cartesiano, sulle cui ascisse si dispone la scala temporale dall’inizio alla fine del progetto, mentre nelle ordinate le attività per completarlo. Il tempo pianificato per svolgere un task è rappresentato visivamente con una barra colorata che va dalla data di inizio alla data di fine dello stesso.

—> https://twproject.com/it/blog/basi-project-management-diagrammi-di-gantt/

GANTT su Trello: https://app.trellogantt.com/gantt